Frequently Asked Questions – Kemaskemas

1. Apa saja produk yang dijual di Kemaskemas?

Kemaskemas menjual berbagai botol kaca (Boston, mason jar, hexagon, swing-top), toples kaca food grade, pot aluminium, botol spray, vacuum bag plastik, drip coffee filter, paper cup, lunch box paper, dan custom packaging dengan private label untuk brand artisan Indonesia.

2. Berapa minimum order (MOQ)?

MOQ kami sangat fleksibel – mulai dari 1 pcs untuk testing produk. Untuk grosir, harga bertingkat dimulai dari volume 50, 100, 500, hingga 1.000+ pcs. Hubungi tim sales via WhatsApp untuk kuotasi sesuai volume Anda.

3. Bagaimana cara memesan?

Hubungi tim sales kami via WhatsApp:

Tim sales akan merekomendasikan produk sesuai kebutuhan, memberi kuotasi grosir, dan membantu proses pemesanan dari awal hingga pengiriman.

4. Apakah ada layanan custom packaging dan private label?

Ya! Kami menyediakan custom label, sablon, etching kaca, embossing, custom ukuran, dan private label untuk brand F&B, skincare, kosmetik, kopi specialty di Indonesia. Custom label umumnya untuk volume 500+ pcs.

5. Pengiriman ke mana saja?

Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi terpercaya: JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, GoSend, GrabExpress, dan kargo darat untuk volume besar. Same-day pickup untuk Jabodetabek.

6. Estimasi waktu pengiriman?

  • Jabodetabek: Same-day atau next-day
  • Pulau Jawa: 1-3 hari kerja
  • Sumatera, Bali, Nusa Tenggara: 2-5 hari kerja
  • Kalimantan, Sulawesi, Papua: 3-7 hari kerja

7. Apa metode pembayaran yang diterima?

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, dan e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay). Pembayaran dilakukan setelah konfirmasi kuotasi via WhatsApp.

8. Apakah produk food-grade dan aman untuk makanan/minuman?

Ya, semua botol kaca, toples, dan kemasan kontak makanan kami menggunakan material food-grade sesuai standar industri. Cocok untuk produk F&B, kombucha, jus cold-pressed, sirup, madu, infused water, dan aplikasi food-safe lainnya.

9. Bagaimana kebijakan retur dan tukar?

Lihat halaman Returns & Exchange. Singkatnya: produk yang rusak saat pengiriman bisa diretur dalam 7 hari setelah penerimaan dengan dokumentasi foto.

10. Apakah ada showroom yang bisa dikunjungi?

Ya, gudang kami terbuka untuk kunjungan B2B dengan janji terlebih dahulu. Lokasi: Kompleks Daan Mogot Baru, Jalan Tampak Siring Blok KJI No. 1-3A, Kalideres, Jakarta Barat 11840. Senin-Sabtu, 09:00-17:00 WIB. Hubungi via WhatsApp untuk reservasi kunjungan.

11. Apakah Kemaskemas terdaftar di marketplace?

Ya, kami juga aktif di Tokopedia (kemaskemasjkt) dan Shopee (kemaskemas.). Untuk pesanan grosir di luar marketplace, hubungi tim sales kami langsung via WhatsApp untuk harga lebih kompetitif.

12. Sejak kapan Kemaskemas beroperasi?

Kemaskemas berdiri sejak 2017 dengan track record 50 juta+ pesanan terkirim, 27.117 review Tokopedia bintang 4.9, dan 274 Google Reviews 5.0/5.